日前，中共常州國家高新區(qū)工委新聞中心、常州日報記者就“鴻爾達(dá)提升員工職業(yè)化工作”專訪：中共工業(yè)園區(qū)黨總支書記、鴻爾達(dá)支部書記、總經(jīng)理張?zhí)炝植⒖窃?月11日常州日報《企業(yè)中高層參考》A5版上。
                    
   “員工的職業(yè)化水平，決定了企業(yè)今后的成敗！”面對不斷高企的成本以及激烈的競爭，常州鴻爾達(dá)車業(yè)有限公司總經(jīng)理張?zhí)炝终J(rèn)為，金融危機不過是為習(xí)慣了機會驅(qū)動和粗放經(jīng)營的中國民營制造業(yè)企業(yè)敲了記警鐘。身處不期而至的“微利時代”，企業(yè)家必須突破以產(chǎn)品為中心的成長模式的局限，回歸到“以人為本”的管理本質(zhì)，花大力氣打造高度職業(yè)化的人才隊伍，從根本上提高企業(yè)效率，才能基業(yè)常青。
    事實上，從2003年靠著50萬元創(chuàng)業(yè)之始，張?zhí)炝志桶烟嵘菊w的職業(yè)化水平放在首位，通過不斷挖掘內(nèi)部潛力，降低運作成本，源源不斷為客戶提供了更具性價比的產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過8年努力，這家位于我市新北區(qū)新橋鎮(zhèn)的民營企業(yè)，已躋身國內(nèi)電動車行業(yè)的第一方陣。          
    基業(yè)常青亟待全員職業(yè)化　
    記者：面對高企的成本以及市場競爭雙重壓力，為求突破，有人在品牌提升、渠道建設(shè)上不惜重金，也有人在技術(shù)革新上不遺余力，而您卻把提升公司全員職業(yè)化水平放在首位，您是怎么考慮的？
    張?zhí)炝郑盒袠I(yè)不同、地位不同、資金實力不同，發(fā)展戰(zhàn)略也不同。金融危機迫使改進(jìn)更迫切，但也要沉著冷靜，絕不能一邊救今天的火，一邊埋明天的雷。鴻爾達(dá)身處勞動密集型的制造業(yè)企業(yè)，“人”的因素直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量、銷量。如果先進(jìn)技術(shù)研發(fā)了不少、引進(jìn)了不少，但一線操作員水平不夠，還是白搭；花重金做廣告、不惜血本打價格戰(zhàn)，短期內(nèi)固然能增加銷量，但人的素質(zhì)不提高，成本降不下來，品質(zhì)也沒有保證，賣得越多，虧得越多。
           
　　從2003年企業(yè)成立，我就不斷強調(diào)全員職業(yè)化，要讓鴻爾達(dá)能在同一時間、同樣的條件，做同樣的事，成本更低、質(zhì)量更好。這才是“微利時代”企業(yè)基業(yè)常青的根本。只有具備了這樣職業(yè)化的團(tuán)隊，才能研發(fā)出源源不斷的新品，制造出高性價比的產(chǎn)品，讓顧客體驗到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。屆時市場主動權(quán)、顧客美譽度、品牌號召力等等，水到渠成。
　　團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)先職業(yè)化
　　記者：您認(rèn)為如何才能盡快實現(xiàn)企業(yè)全員職業(yè)化？
　　張?zhí)炝郑阂粋€工作組是一個團(tuán)隊，一個部門是一個團(tuán)隊，一個公司也是一個團(tuán)隊。每個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)必須嚴(yán)格要求自己，主動帶頭，提升職業(yè)技能。只有領(lǐng)導(dǎo)自己先職業(yè)化了，才有水平和資格去糾正、要求下屬，形成表率和督促作用。我作為總經(jīng)理，職業(yè)化的具體要求就是必須不斷提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及經(jīng)營管理能力；我職業(yè)化水平提高了，才有能力去督促下屬各部門的經(jīng)理，是否是在高效率的超前管理意識、市場意識下主動運行，而不是被動挨打；各部門的負(fù)責(zé)人職業(yè)化水平提高了，才有能力對下屬銷售員、研發(fā)員、操作員的具體工作，做出指導(dǎo)并不斷提出改進(jìn)意見。如此自上而下，形成良性發(fā)展。
　　像新北區(qū)工商聯(lián)、工會組織的各種學(xué)習(xí)班、交流活動我都主動參加，國內(nèi)各種頂尖專家的講座，我也積極參與。很多時候，講座中的一兩句話，能給我很大啟發(fā)。一次談到危機之下，如何優(yōu)化顧客價值鏈，從消費者需求出發(fā)，生產(chǎn)更多暢銷產(chǎn)品。回去之后，我就提出了大致設(shè)想。沒過多久，研發(fā)部就根據(jù)銷售部的市場調(diào)研結(jié)果，研發(fā)出了新品，不但外觀更好看，舒適性更好，安全性、續(xù)航能力也更強。可成本上去了不少，恰逢金融危機，顧客對價格更為敏感，怎么辦？于是，生產(chǎn)部門想方設(shè)法，消化了這些新增成本。最終，在各方共同努力下，我們推出了高性價比的產(chǎn)品，銷量一下提升了25%。
    專設(shè)行為品德部培養(yǎng)員工道德素質(zhì)
    記者：除了職業(yè)化的工作技能，您認(rèn)為職業(yè)化的團(tuán)隊，還需具備哪些素質(zhì)？或者說，您理想中全員職業(yè)化的公司是什么樣的？
    張?zhí)炝郑哼€有職業(yè)化的工作道德和態(tài)度。很多企業(yè)，只重視員工職業(yè)技能的提升，而忽視了職業(yè)道德和態(tài)度的培養(yǎng)。員工有才無德，根本組建不了團(tuán)隊，只能算烏合之眾，企業(yè)順風(fēng)順?biāo)心芊鋼矶希挥龅酱煺郏R上就樹倒猢猻散。事實上，也只有具備高職業(yè)道德的員工，才能讓職業(yè)技能發(fā)揮到極致。我曾在上海購買了件國外品牌的外套，去北京出差時進(jìn)了同一家專賣店，這里的營業(yè)員發(fā)現(xiàn)我衣服上拖著根線頭，主動幫助我將線頭剪掉。我很驚訝，問為什么？她說，看到自己公司商品有瑕疵，影響顧客穿著，她感到過意不去。這么很小的動作，只有具備了職業(yè)化工作道德的員工才會主動想到。有這么一支用心做事的員工隊伍，何愁產(chǎn)品品質(zhì)？今后買衣服，我都會先去這個品牌轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
            
　　所以在鴻爾達(dá)，除了對員工績效考核的人力資源部外，我還專設(shè)了行為品德部，通過各種交流、教導(dǎo)方式，培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作態(tài)度，督促、指導(dǎo)他們用心把事做好。這不是老板單方面為了更多剩余價值。因為只有擁有了正確的態(tài)度后，你才能主動改變以前很多“非職業(yè)化”的做法，由此形成良好的習(xí)慣以及技能，與公司實現(xiàn)共贏。
            

　　                                胡平 攝